5 danske markedspladser til brugthandel med garanti

Genbrug er guld – men kun når handlen er tryg.

Danskere elsker at gøre et kup på brugtmarkedet, uanset om det gælder designerjakker, retro-møbler eller den næste barnevogn. Men sammen med de gode tilbud lurer der desværre også svindlere, ukurante varer og uigennemskuelige handelsbetingelser. Derfor vælger stadig flere købere og sælgere danske markedspladser med indbygget garanti, hvor betaling, fragt og reklamation er sat i system.

I denne guide zoomer vi ind på fem populære platforme, der hver især har udviklet ”sikker handel”-løsninger, som beskytter både pengepung og samvittighed. Vi ser på, hvordan garantierne fungerer i praksis, hvilke gebyrer du skal kende, og hvilke faldgruber du stadig bør undgå.

Uanset om du er til hurtige mobilkøb via app, klassiske auktioner eller landsdækkende annoncer, finder du her en praktisk tjekliste til at handle brugt uden bekymringer. Klik videre og opdag, hvordan du får mest ud af DBA, Trendsales, GulogGratis, Reshopper og Lauritz.com – med garanti.

Den Blå Avis (DBA): Sikker Handel og køberbeskyttelse

Når både køber og sælger vælger Sikker Handel i annonceflowet, lægger platformen automatisk en integreret betalings- og fragt­løsning ned over handlen:

1. Køber klikker ”Køb med Sikker Handel”, vælger leveringsform (DAO, GLS eller PostNord) og betaler varen + fragt + køberbeskyttelsesgebyr med kort eller MobilePay.
2. DBA reserverer beløbet på en spærret konto, indtil pakken er scannet ind af transportøren.
3. Sælger modtager en forudbetalt pakkelabel, printer den og indleverer pakken.
4. Så snart forsendelsen er registreret som afleveret, frigiver DBA pengene til sælger (typisk 1-2 bankdage).

Hvornår er du dækket af køberbeskyttelsen?

• Varen er betalt gennem DBA’s betalingsgateway (al kommunikation og betaling uden for systemet falder udenfor).
• Pakken sendes med den label DBA udsteder – private aftaler om afhentning eller egen fragt dækkes ikke.
• Reklamationer skal oprettes via ”Rapportér problem” i ordren senest 48 timer efter registreret levering.
• Forsendelsen er forsikret op til 25.000 kr. mod bortkomst eller beskadigelse.

Typiske varekategorier, der handles med sikker handel

Ordningen bruges især til:

• Elektronik (smartphones, konsoller, laptops)
• Mærkevarer inden for tøj & accessories
• Møbler i mellemprisklassen
• Børne- og babyudstyr
• Samleobjekter under 25.000 kr. (fx LEGO, retro games)

Gebyrer og forbehold

• Køber betaler et køberbeskyttelsesgebyr på 4-6 % (min. 10 kr., max. 200 kr.).
• Sælger betaler ingen salgsprovision, men hæfter for evt. returfragt, hvis varen er fejlbehæftet.
• Visse varetyper er udelukket (kontantkort, billetter, dyr, køretøjer, levende planter, mm.).
• Beløb over 25.000 kr. eller varer i dårlig stand dækkes ikke fuldt ud.

Håndtering af tvister

1. Køber åbner en sag i ordren (“Der er et problem”).
2. Sælger får 48 timer til at reagere med løsning eller modargument.
3. DBA’s support vurderer fotos, tracking og korrespondance og kan tilbageholde eller tilbageføre hele eller dele af beløbet.
4. Er der fortsat uenighed, henvises parterne til Center for Klageløsning eller civilretlig proces.

Praktiske tips til en gnidningsfri sikker handel

• Dokumentér varen: Tag tydelige billeder, især af serienumre, slid og tilbehør.
• Beskriv ærligt: Angiv fejl, ridser og alder – det reducerer risikoen for tvist.
• Brug chatfunktionen: Hold al kommunikation i DBA’s system; det tæller som bevis.
• Indlever hurtigt: Pak og send inden for 72 timer – ellers kan køber annullere.
• Gem kvittering & tracking: Upload trackingnummer i ordren; det udløser udbetalingen.
• Tjek udelukkelser: Se listen over ikke-dækkede varer, før du aktiverer Sikker Handel.

Med ovenstående på plads giver DBA’s Sikker Handel en let og relativt billig måde at handle brugt på, uden at du selv skal jonglere MobilePay-kvitteringer eller fragtaftaler.

Trendsales: Tryg handel til mode og livsstil

Trendsales er specialiseret i mode, sko og accessories – fra high-street til luksus. Platformen markedsfører sig som et trygt mødested for både krejlere og fashion-entusiaster, fordi hele handlen kan køre gennem den indbyggede betalingsgateway Trendsales Handel.

Sådan fungerer den sikre betalingsgateway

1. Køber betaler via kort eller MobilePay. Beløbet parkeres på en sikker mellem­konto (escrow).
2. Sælger printer fragt­label direkte fra ordren (GLS/PostNord) og skal sende indenfor 4 dage.
3. Køber modtager pakken og har 24 timer til at godkende varen. Gøres der intet, frigives pengene automatisk.
4. Ved uenighed kan køber markere “Varen stemmer ikke” og starte en tvist. Pengene fryses, indtil Trendsales kundeservice har afgjort sagen.

Gebyrmodel 2023/24

Handler man udenfor Trendsales Handel (fx ved afhentning og kontant/MobilePay), bortfalder både køberbeskyttelse og mulighed for tvistløsning – gør det kun ved personligt fremmøde og undersøg varen grundigt.

Retur- og klagemuligheder

• Privat-til-privat handler er som udgangspunkt uden normal returret, medmindre andet aftales skriftligt i chatten.
• Ved handel gennem gatewayen har køber 14 dage til at rejse en klage efter modtagelsen, hvis varen er falsk, i dårligere stand end beskrevet eller ikke leveret.
• Tvister behandles af Trendsales’ kundeservice; kan parterne ikke enes, kan sagen tages videre til Center for Klageløsning.

Tips til mærkevarer og dokumentation

• Gem originale kvitteringer eller bankudtog – et foto vedlagt annoncen øger troværdigheden.
• Vis close-ups af logo, serienumre, syninger og hologrammærker. Brug godt dagslys.
• Sammenlign med officielle størrelses- og modelnumre fra brandets hjemmeside.
• Ved køb: spørg altid om stand (1-10), årgang og røg-/dyrefrit hjem.
• Send og modtag kun gennem platformschatten; eksterne links og e-mailudveksling fratager dig bevis­materiale ved tvist.

Følger man ovenstående retningslinjer – især at holde kommunikationen on-platform og anvende Trendsales Handel – får både køber og sælger en høj grad af sikkerhed, samtidig med at man udnytter den store målrettede målgruppe for mode og livsstilsprodukter.

GulogGratis: Integreret betaling og fragt for tryg brugthandel

GulogGratis startede som en klassisk rubrik­annonce­avis, men har i dag udviklet sig til en lands­dækkende online­markedsplads med alt fra havetraktorer og vinterdæk til design­møbler og gamer-pc’er. Uanset om du shopper reservedele til bilen eller en brugt Barbour-jakke, kan du vælge platformens integrerede Betal & Send-løsning, hvor både betaling og forsendelse håndteres i ét sammenhængende flow.

Sådan fungerer betal & send

1. Køber trykker på “Køb med Betal & Send” i annoncen.
2. Købesummen reserveres på købers kort/MobilePay – pengene udbetales først til sælger, når pakken er registreret afleveret af transportøren.
3. Sælger booker fragtlabel direkte via sit annonce­dashboard (PostNord eller GLS). Trackingnummeret kobles automatisk til handlen.
4. Når pakken scannes som udleveret, frigives beløbet til sælgers konto efter 1-2 bankdage.

Hvornår dækker handels­garantien?

• Kun når betalingen er foretaget via den indbyggede gateway – bank­overførsler eller kontant afhentning er ikke dækket.
• Varen skal sendes med et sporbart label købt gennem GulogGratis’ system.
• Tvisten skal oprettes senest 48 timer efter angivet leveringstidspunkt, hvis pakken er beskadiget eller varen afviger væsentligt fra annoncen.

Hvilken dokumentation bør du gemme?

• Skærm­billeder af annonce og beskeder.
• Fotos/video af varen ved modtagelse (emballage, skader, serienumre).
• Kvittering på fragtlabel og tracking­historik.
• Evt. uvildig vurdering (f.eks. cykel­mekaniker eller elektronik­værksted), hvis varen er defekt.

Omkostninger

Fordele

• Én platform, ét flow – ingen copy-paste af tracking eller eksterne betalings­links.
• Pengene er låst, så sælger undgår “no-show” købere, og køber undgår falske salgs­opslag.
• Automatisk oprettet pakkelabel sparer tid og leverer bedre fragt­priser end privatkøb.

Ulemper

• Gebyrerne spiser en bid af fortjenesten på billige varer.
• Kun dækning ved forsendelse – afhentning anses som “købt som beset”.
• Tvist­løsning kan tage op til 14 dage, hvis parterne er uenige, og GulogGratis skal ind over.

Praktisk tip: Skriver du med sælger via eksterne kanaler (SMS, Facebook), så træk den sidste bekræftelse ind i GulogGratis’ chat, så samtalen er gemt centralt og tæller som dokumentation.

Reshopper: Børnefamiliernes markedsplads med sikker betaling

Reshopper er udviklet specifikt til børnefamilier, så det er her, du finder alt fra flyverdragter og babynest til Brio-tog og klapvogne. Appen har i dag knap en million danske brugere, og den indbyggede Sikker Betaling gør det muligt at handle uden at mødes fysisk eller at risikere, at pengene forsvinder.

Sådan fungerer sikker betaling i appen

• Sælger opretter en annonce og vælger, om varen kan sendes, afhentes lokalt eller begge dele.
• Køber trykker på “Køb med Sikker Betaling”. Beløbet reserveres på købers kort (2,5 % gebyr + 5 kr.).
• Sælger får en QR-kode i appen til lokal afhentning eller et forudbetalt fragtlabel (DAO/GLS) ved forsendelse.
• Pengene frigives først, når køber markerer varen som modtaget og i orden – eller automatisk efter 48 timer uden klage.
• Ved tvist kan begge parter uploade billed-/videodokumentation i chatten, hvorefter Reshoppers support træffer afgørelse.

Lokale handler versus forsendelse

Afhentning: Mange foretrækker at handle inden for 5-10 km, fordi tøj og udstyr ofte skal prøves eller ses an. Betal med Sikker Betaling alligevel – så er pengene forsikret, og du undgår at veksle kontanter. Sælger scanner blot købers QR-kode ved overdragelsen.
Forsendelse: Praktisk ved mindre ting som bodystockings og legetøj. Appen beregner vægtpris, og label koster typisk 39-65 kr. Husk at tjekke leveringsadresse, og brug “levering til pakkeshop” for at minimere risiko for bortkomst.

Hvornår gælder beskyttelsen?

• Varen må ikke afvige væsentligt fra beskrivelsen (farve, størrelse, funktionsdygtighed).
• Varen skal være sendt via Reshoppers fragtlabel eller udleveret efter QR-scanning.
• Klagefristen er 48 timer efter levering/afhentning – husk at åbne pakken hurtigt!

Typiske faldgruber for børnefamilier

• Størrelser: Str. 80 hos et mærke svarer ikke altid til et andet. Bed om mål (skulder-til-skridt, indvendig benlængde osv.).
• Stand: “God men brugt” kan dække over både små pletter og slidte knæ. Bed om dagslys-fotos og video af lynlåse.
• Sikkerhedsstandarder: Autostole skal være i overensstemmelse med ECE R129 eller R44/04 og må ikke være ældre end seks år.
• Produkt­hukommelse: Legetøj uden CE-mærke eller med manglende smådels-advarsler bør undgås.

Hurtig tjekliste før køb

1. Læs hele annoncen – er der nævnt fejl, pletter eller mangler?
2. Undersøg nypris på producentens hjemmeside, så du kan vurdere, om rabatten er reel.
3. Bed om ekstra fotos af brugstegn, seriemærkater og vaskelabels.
4. Tjek sælgers profil: Anmeldelser, svarrate og hvor længe vedkommende har været på Reshopper.
5. Brug altid Sikker Betaling. Overførsel via MobilePay uden for appen = ingen dækning.

Opsummering

Reshopper kombinerer lokal loppehygge med moderne betalingsgaranti. Ved at holde dig inden for appens eget flow, dokumentere varen grundigt og reagere hurtigt, hvis noget går galt, får du som børnefamilie en tryg og bekvem måde at forvandle for små bodies og for korte snowsuits til kontanter – eller til nye, brugte favoritter.

Lauritz.com: Online auktioner med vurdering og reklamationsret

Sådan foregår en auktion på Lauritz.com
1. Oprettelse og budgivning: Du opretter en gratis profil og kan straks afgive bud på alle aktive auktioner. Buddet er bindende, og du kan følge udviklingen i realtid via e-mail eller app-notifikationer.
2. Auktionsforlængelse: Hvert bud forlænger auktionen med 2 minutter for at give alle budgivere en fair chance – såkaldt “soft close”.
3. Vundne auktioner: Når hammeren falder digitalt, får du en vinderfaktura pr. mail med købspris, salær og eventuelle fragt- eller opbevarings­omkostninger.
4. Betaling: Betalingen skal normalt ske inden for 3 dage via kort, bankoverførsel eller MobilePay. Først når beløbet er modtaget, kan varen udleveres eller afsendes.

Vurdering og tilstandsbeskrivelser
Alle varer gennemgår en fysisk kontrol på det lokale auktionshus, hvor Lauritz.com’s vurderingseksperter fastsætter en estimeret værdi samt beskriver stand, eventuelle fejl og medfølgende dokumentation (f.eks. ægthedscertifikater til design & kunst). Læs tilstandsrapporten grundigt – den danner grundlaget for din reklamationsret.

Reklamationsret og klagevej

• Som privatkøber har du 24 måneders reklamationsret efter dansk købelov, medmindre der udtrykkeligt er tale om kommissionssalg mellem to private (fremgår af varen).
• Reklamationer indgives via din konto under “Mine køb”. Dokumentér fejl med fotos og en detaljeret beskrivelse.
• Hvis du og Lauritz.com ikke kan nå til enighed, kan sagen bringes for Center for Klageløsning eller Forbrugerklagenævnet.

Gebyrer du skal kende

• Købersalær: 25 % af hammerslaget (min. 95 kr.).
• Betalingsgebyr: 2 % på visse kort, ingen gebyr på bankoverførsel.
• Opbevaring: Gratis de første 7 dage, derefter ca. 10 kr. pr. dag pr. objekt.
• Fragt/udlevering: Udregnes efter størrelse og destination; du kan altid vælge selv­afhentning i det pågældende auktionshus.

Afhentning versus fragt
Store møbler og skrøbelige genstande kan blive dyre at sende. Tjek fragtprisen, før du byder, eller planlæg afhentning. Lauritz tilbyder også samtransport til faste hub-punkter, hvilket ofte er billigere end individuel levering.

Hvornår er auktion bedre end fast pris?

Tip inden du byder

1. Sæt et maksbud – systemet byder automatisk op til grænsen og undgår impulskøb.
2. Sammenlign hammerslag + salær med markedspris på DBA/Trendsales.
3. Læs vilkår og returpolitik – ved køb af vintagemøbler betragtes almindelig patina ikke som fejl.
4. Tjek auktionshusets åbningstider, hvis du planlægger selvafhentning.